Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng sv39

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi sv39, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật, Quy định khuyến mãi và mọi hướng dẫn bổ sung do sv39 ban hành.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng, thành viên) và sv39 (nền tảng). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa hai bên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược, giao dịch tài chính, tham gia khuyến mãi và tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sv39.

sv39 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Để được phép sử dụng dịch vụ của sv39, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv39 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược hoặc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác kinh doanh hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con, cha mẹ, anh chị em ruột) của bất kỳ ai đang làm việc cho sv39 hoặc các công ty liên kết.
• Hành động với tư cách cá nhân và vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
• Chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng sv39.

Khi đăng ký tài khoản tại sv39, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập (username) và mật khẩu bảo mật theo tiêu chuẩn sv39.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại sv39. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi, né tránh giới hạn cá cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Bạn có trách nhiệm giữ cho thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Nếu phát hiện thông tin sai lệch, sv39 có quyền yêu cầu bạn cập nhật hoặc xác minh lại, và có thể tạm khóa tài khoản cho đến khi thông tin được xác nhận hợp lệ.

sv39 cung cấp nhiều phương thức giao dịch tài chính tiện lợi được tích hợp với hệ sinh thái thanh toán nội địa Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ – tức là cùng tên với tài khoản sv39 đã đăng ký.
• sv39 không chấp nhận thanh toán từ thẻ hoặc tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• sv39 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký trên sv39.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• sv39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng theo điều khoản khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng sv39 phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể của từng sảnh, cùng với các quy định chung dưới đây:

• Kết quả của mọi trò chơi tại sv39 được xác định bởi hệ thống Máy tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện (trong trường hợp đá gà trực tiếp, thể thao).
• Một khi đặt cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp sv39 thông báo điều chỉnh do lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, sv39 sẽ xử lý theo quy định hoàn tiền công bằng sau khi xác minh nhật ký hệ thống.
• sv39 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cá cược nếu phát hiện có sự gian lận, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ tình huống bất thường nào ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai minh bạch trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

sv39 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người chơi đăng ký tham gia theo đúng quy trình được quy định trong từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể chuyển thành tiền thật và đủ điều kiện rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Mọi nỗ lực nhận thưởng nhiều lần thông qua việc tạo nhiều tài khoản đều bị xem là gian lận.
• sv39 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Người dùng sv39 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn được đặt ra bởi sv39.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của sv39 để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ sv39 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hạ tầng kỹ thuật của sv39 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sv39.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sv39 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). sv39 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Thiết lập mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
• Thông báo ngay cho sv39 qua kênh hỗ trợ trực tuyến nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

sv39 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo và bạn cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của sv39.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv39, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về sv39 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, truyền tải, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng sv39 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sv39. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv39 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc thiệt hại có tính chất trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp sv39 đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

• sv39 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, mặc dù chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì tỷ lệ hoạt động ổn định ở mức cao nhất có thể.
• sv39 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sv39, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hay gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổng trách nhiệm tối đa của sv39 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

sv39 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. sv39 cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo khả năng tài chính của bạn.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn xác định mình cần dừng chơi hoàn toàn.

sv39 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để tin rằng người dùng đó đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận, hoặc hoạt động của họ gây nguy hại đến nền tảng hoặc người dùng khác.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, sv39 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tùy theo mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản theo quy trình khiếu nại được nêu tại Điều 14.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầ u đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv39 qua live chat. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

sv39 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà sv39 thấy cần thiết, nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách kinh doanh của nền tảng.

• Phiên bản cập nhật của điều khoản sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, sv39 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

sv39 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian ngắn nhất có thể. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ sv39, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, thời gian phản hồi dưới 2 phút, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại tiêu chuẩn của sv39 bao gồm: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ, điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 3 ngày làm việc, và đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm nhưng sv39 sẽ thông báo rõ tiến độ cho người dùng.